Оплата туров

Краткий порядок покупки

1. Выбираете тур на сайте, оставляете заявку.

2. Получаете договор с параметрами поездки на электронную почту.

3. Оплачиваете тур картой (интернет-эквайринг).

4. Получаете номер заявки, по которому можно проверить подтверждение и факт оплаты тура.

5. О любых изменениях мы сообщаем Вам по телефону и почте.

Подробный порядок покупки тура

Вы можете оплатить свой заказ онлайн, с помощью предложенных методов оплат, через процессинговую компанию Uniteller. После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Порядок оплаты туров с помощью банковской карты

Бронирование

Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и нажмите на цену. Укажите свои контактные данные (моб. номер, е-мейл, адрес проживания). Напоминаем, что Вы можете выбрать тур с вылетом из любой точки РФ, а также туры без авиаперелета (наземное обслуживание). Если в стране пребывания необходима виза, позаботьтесь заблаговременно о её получении (в том числе через нашу компанию, если Вас устроят наши условия). Тур еще раз проверяется на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе). Если Вы выбираете в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенной публичной офертой: договором и листом бронирования, который будет отправлен Вам на контактный е-мейл. Согласие с условиями публичной оферты (договора) фиксируется Вами по электронной почте, также согласие с данной публичной офертой выражается оплатой по гиперссылке, которая придет Вам в письме с нашего электронного адреса: info@topturov.ru (или резервного toptour72@gmail.com). При нажатии на вышеуказанную ссылку плательщик переходит на нашу защищенную платежную страницу процессингового центра Uniteller.

Оплата

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования, если на момент прихода денежных средств на наш счет цена на тур не изменилась, и планируемый тур есть в наличии для бронирования у туроператора.

Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 7 суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того, как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами мобильный телефон. Также Вам будет сообщен номер заявки в системе туроператора.

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-3 дня до вылета (но не позднее, чем за сутки до вылета согласно законам РФ, если иное не оговорено отдельно). Получить документы Вы можете по электронной почте, если иное не оговорено.

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора, который отправляется на ваш персональный электронный ящик. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить скан-копию или фото письменного запроса (который Вы заполняете лично) на электронную почту нашей компании info@topturov.ru, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика тура и паспортные данные туристов (письмо принимается только с электронной почты, которую Вы указали в договоре). Для дополнительной идентификации Вашей личности и исключения мошенничества, Вам необходимо прислать нам смс на номер +79634542200 с вашего мобильного (который указан в договоре) с кратким согласием с аннуляцией договора или внесением изменений в него. Наши сотрудники также запросят у Вас скан (или фотографию) дополнительного документа (рос. паспорта, водительского удостоверения, страхового свидетельства) для удостоверения Вашей личности.

При возврате денег, в случае отказа от тура или невозможности совершить поездку, с Вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты в соответствии со ст. 32 ФЗ РФ № 171 «Закона о защите прав потребителей». Деньги при отказе или аннуляции тура возвращаются на банковскую карту плательщика.

См. также:

Договор о реализации туристского продукта

ООО «ТОПТУРОВ», 625000, г. Тюмень, ул. Герцена, д.55, 3 этаж, ОГРН 1167232083908, ИНН 7203397467

Режим работы: пн-пт 10-19, сб-вс 10-17. Контакты службы поддержки: info@topturov.ru, тел. 8 (495) 108-74-35, 8 (909) 190-90-24

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
— Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
— MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
— SafeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с АО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.